4个月500余起健身投诉 128起跟京都健身有关温州网讯 记者4月10日报道了市民戴先生在京都健身办卡的遭遇，引发市民关注。有网友评论称，京都两家店的说法自相矛盾，感觉他们还没来得及统一口径。

　　戴先生去京都世贸店准备办一张年卡，却付了十年健身费；想退款时，健身房说销售人员离职了，而且这是销售人员的个人行为。当记者以普通消费者的身份向京都总部和京都世贸店询问时，京都总部说没有办过这个活动；京都世贸店却说，这个活动是总部办的，可以帮忙向总部再申请这个活动。

　　市民刘女士看到这篇报道后向记者反映，去年她在京都也曾遇到过跟戴先生类似的遭遇：办年卡时，店方说银行办信用卡有活动，也就稀里糊涂办了一张十年卡，付了9588元定金，并办理了分期付款。“结果定金迟迟未退，销售人员也联系不上了。”刘女士表示，后来有消费者向温州都市报全媒体反映，“京都才答应给我们退款。”

　　去年半岛官方网站，温州都市报全媒体曾以《温州世贸京都商务健身游泳店，退卡难》《京都健身自曝“家丑”：涉事员工违规营销消费者要退卡可前往门店处理》为题，报道了市民何女士在京都世贸店遭遇“年卡办成十年期，定金难退”的情况。

　　值得注意的是，为何女士和刘女士办卡的京都世贸店的经理姓傅，而为戴先生办卡的世贸店销售人员姓付。两起事件，京都总部给出的理由分别是：“办理业务的销售经理违规营销”“这是销售人员的个人行为”。

　　戴先生的遭遇并非个例。近两年来，预付式健身卡的消费投诉频发，侵害消费者合法权益，引起社会广泛关注。“在鹿城区府东路印象城4楼办理健身卡并购买私教课，余额还剩余3万元左右，该店已与其他健身房合并，因该店频繁更换教练故打算退款，商家表示要扣除30%手续费，现要求商家全额退款。”“在龙湾区永中街道私家健身会所办理游泳卡花费2280元，商家承诺一个月内可以带家人或朋友游泳六次，现商家反悔，属于虚假宣传，要求市场监督管理局介入。”

　　“2022年9月在乐清市城南街道南虹广场一健身房购买了私教课14400元，卡内剩余价值12000元课程未使用，要求退还卡内余额。于2023年4月协商，商家告知一个月内退款，一直到去年底都未收到商家退款。部门协调后，健身房答应今年3月退款，但至今仍未收到退款。”

　　温州市12345政务服务热线中心提供的数据显示，截至4月10日，该中心今年前4个月共100天中，共接到549件关于健身的投诉件，平均每天接到健身类投诉5.5件。投诉主要集中在鹿城、乐清、龙湾、瓯海和瑞安等地，其中鹿城369件、乐清98件、龙湾80件、瓯海72件、瑞安67件。549件投诉中，有关京都健身的投诉达到128件，占比23.32%。记者梳理数据发现，健身投诉大多数涉及预付卡消费，包括虚假宣传，办卡之后不给退，或退卡要收高额手续费、违约金等。

　　2018年，记者曾对12345投诉数据做过统计，发现当年该中心共接到健身类投诉2000多件，其中“京都”（包括京都健身和京都城健身）的投诉达到617件。